Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question, un bug, une suggestion ? Consultez d'abord les questions fréquentes ci-dessous, ou contactez-nous directement.
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Pour toute question ou demande d'assistance, écrivez-nous directement par email.
contact@dinaps.comNous répondons généralement sous 48h ouvrées.
Questions fréquentes
Vous trouverez peut-être votre réponse ici avant même de nous écrire.
Comment fonctionne l'alerte d'urgence ?
Une fois Dinaps installé et configuré, il suffit de maintenir le bouton d'alerte dans l'application. Vos contacts de confiance reçoivent automatiquement un message contenant votre position GPS, par SMS, WhatsApp ou Telegram selon les canaux activés.
Mes contacts doivent-ils avoir Dinaps installé ?
Non. Vos contacts reçoivent une alerte standard (SMS, WhatsApp ou Telegram) avec un lien Google Maps vers votre position. Aucune installation n'est requise de leur côté.
Dinaps utilise-t-il ma localisation en permanence ?
Non. Dinaps n'active votre GPS qu'au moment où vous déclenchez une alerte. Il n'y a aucun suivi continu de votre position. C'est l'un des principes fondamentaux de l'application : pas de surveillance permanente, juste une alerte ponctuelle et volontaire.
Que faire si l'alerte ne part pas ?
Vérifiez d'abord que :
— Vous avez activé les autorisations de localisation pour Dinaps dans les réglages de votre téléphone
— Vous avez une connexion internet ou réseau mobile
— Vos contacts de confiance sont bien enregistrés dans l'application
Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant votre modèle de téléphone et la version de votre système.
Comment ajouter ou modifier mes contacts de confiance ?
Ouvrez l'application Dinaps, allez dans l'onglet « Contacts », puis ajoutez, modifiez ou supprimez les personnes de votre choix. Pensez à les prévenir qu'elles ont été ajoutées et à leur expliquer le fonctionnement de Dinaps.
Dinaps remplace-t-il les services d'urgence ?
Non. Dinaps est un outil d'assistance qui prévient vos contacts personnels, pas un service d'urgence officiel. En cas de danger immédiat, appelez toujours les services d'urgence : 112 en Europe, ou le numéro local équivalent.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis les réglages de l'application. Vos données seront définitivement effacées dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
L'application est-elle gratuite ?
Une version gratuite de Dinaps est disponible avec les fonctionnalités essentielles d'alerte. Une version Premium proposera prochainement des fonctionnalités avancées par abonnement.
Je n'ai pas trouvé ma réponse, que faire ?
Écrivez-nous à contact@dinaps.com. Précisez votre modèle de téléphone, la version de votre système d'exploitation et décrivez votre problème en quelques lignes — cela nous aidera à vous répondre rapidement.